Produkter

Optimer brugervenligheden i mindre e-shops

Forbedringer målrettet mindre e-shops: små indsatser - store forbedringer

Online mystery shopping - helhedsvurderingen

  • Se hvor det er svært -  og hvor det er nemt - at være kunde i din shop
  • Forstå hvilke barrierer kunden møder både før, under og efter sit køb
  • Få en helhedsvurdering af oplevelsen – set med kundens øjne
Det gør vi:

  • En ekspert i e-handel finder og køber 1-3 varer i din shop, modtager varer og returnerer dem igen.
  • Vurderer hele forløbet udfra webdesignprincipper og faglige kriterier for online usability samt forståelighed og relevans af mailkommunikationen.
Du får:

  • Liste med de barrierer, som kunden møder i din shop, mailkommunikationen, leverings- og returneringsproces.
  • Kort beskrivelse af de ca. 5 vigtigste udfordringer for kunderne

 

Site forbedringer – lyt til brugere

  • Se hvor det er svært -  og hvor det er nemt - at købe i din shop
  • Forstå hvilke barrierer kunden møder under sit køb
  • Oplev din butik med kundes øjne

Løsningerne har fungeret fra dag ét  – udvikling af meget høj klasse!

Søren Skjoldager, Bonnier
Det gør vi:

  • Afholder mini brugertests á 20 min.  med 5 personer, som finder en vare og gennemløber shoppens købsproces indtil betalingsmodul
  • Kort interview, hvor testpersonen beskriver og vurderer shoppen
  • Testpersoner udvælger vi fra en bred brugergruppe, som er vant til at e-handle
Du får:

  • Kundernes vurdering af deres oplevelse (citater + point)
  • Kort beskrivelse af de ca. 5 vigtigste udfordringer for kunderne

 

Site forbedringer – ekspertvurderingen

  • Vær bedre en dine konkurrenter – få en ekspert i e-handel til at løbe dit site igennem
  • Se hvor dit site lever op til standarderne for god webkommunikation og online brugervenlighed
Det gør vi:

  • Gennemgår de primære sektioner af dit site med ekspertbrillerne på.
Du får:

  • Liste med barrierer på dit site (dvs. dér hvor kunden oplever problemer)
  • Kort beskrivelse af de ca. 5 vigtigste udfordringer ift. standarder for god webkommunikation og online brugervenlighed

Priser

Hver undersøgelse koster 10.000,-  ex moms.

Skal jeg kontakte dig?