Produkter

Brugervenlighed i det offentlige

Brugerundersøgelser og -test målrettet den offentlige sektor øger effekten af digitaliseringen

Danmark skal digitaliseres. Det offentlige tænker digitalt og innovativt for at levere bedre service til lavere omkostninger. Det skulle gerne spare Danmark for  mindst to milliarder kroner i år 2020. Denne mission kræver, at danskerne kan  betjene sig selv foran skærmen derhjemme, og det kræver dyb indsigt i borgernes vaner, behov og forestillinger at komme i mål.

Har I:

  • En løsning, hvor I ved, at brugervenlighedsskoen trykker - men er I tvivl om, hvad der kan gøres?

  • Testet jeres løsning med målgruppen? -og ved I, om ændringerne har hjulpet?
  • Et klart formuleret fokus på, hvad jeres løsning skal gøre - set fra brugerens synspunkt?
  • Tænkt i alle de kontaktpunkter, som brugeren har med jer – on- og offline?
  • Delt jeres viden om brugerne med alle relevante i organisationen – og sikret jer at den anvendes?

Det får du:

  • Konkrete forbedringsforslag, der forbedrer gennemførselsrater på online selvbetjening
  • Sikret at brugerne får den nødvendige viden til at agere med det offentlige og betjene sig selv - så vil færre ringe ind
  • En optimeret løsning, der giver brugerne en god oplevelse med digital offentlig selvbetjening
  • Viden om dine brugeres ønsker til fremtidig udvikling

Metoder kan være:

  • Eksperttjek af om jeres løsninger lever op til brugervenlighedskriterierne i den fællesoffentlige udviklingsvejledning
  • Online spørgeskemaer
  • Brugertests på prototyper eller færdige websider/systemer
  • Brugerinterviews
  • Personas
  • Workshops til fx videndeling og ideudvikling
  • Brugerrejser/user journeys

Vi har en række metoder, som vi målretter problemet - lige fra hjælp til at komme i gang med ”gør-det-selv-måder” til undersøgelser på lille eller større budget.

Fællesoffentlige krav‎ har vi styr på

  • Vi hjælper jer, så løsningen lever op til kravene i den fællesoffentlige brugervejledning
  • Vi brugertester efter den standardiserede fællesoffentlige brugertest

Hvorfor Peytz & Co?

Lad os hjælpe med at indfri målsætningerne og levere den service, som borgerne ønsker, forventer og fortjener.

Peytz & Co…

  • arbejder passioneret og målrettet på brugeroplevelsen
  • har stor erfaring med selvbetjeningsløsninger og store, komplekse websites
  • har gennemført over 100 brugertests på offentlige websider – bare i 2013
  • tilbyder kompetencer lige fra strategi, brugeranalyser til design og vores udviklingsafdeling hjælper gerne med det tekniske

Pris: fra 15.000,- ex moms

Skal jeg kontakte dig?